Transparência e privacidade
Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Vallena Living e Care é um residencial sênior premium localizado entre Gramado e Canela, na Serra Gaúcha, Rio Grande do Sul, Brasil.
Para fins desta Política de Privacidade, o Vallena atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de comunicação, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato: contato@vallenaliving.com.br
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para os fins descritos nesta política. As categorias de dados tratados são:
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
- Número de WhatsApp/telefone — para contato e envio de informações solicitadas
- Endereço de e-mail — para comunicações relacionadas ao seu interesse no Vallena
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP — coletado pelo servidor para segurança e registro de acesso
- Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (via cookies analíticos)
- Dados de dispositivo — tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador
- Dados de interação — cliques, eventos de conversão e comportamento no site (via pixels de rastreamento)
3. Como usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder ao seu interesse e enviar informações sobre o Vallena | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Entrar em contato via WhatsApp ou e-mail | Consentimento / Legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Medir o desempenho do site e melhorar a experiência | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Veicular anúncios relevantes em plataformas como Meta e Google | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência de navegação e para fins de análise e publicidade. Ao continuar navegando neste site, você concorda com o uso dessas tecnologias.
| Tecnologia | Provedor | Finalidade |
|---|---|---|
| Meta Pixel (ID: 1308912477262053) | Meta Platforms (Facebook/Instagram) | Medição de conversões e exibição de anúncios relevantes |
| Google Analytics 4 (GA4) | Google LLC | Análise de tráfego e comportamento no site |
| Google Ads (AW-18144057451) | Google LLC | Medição de conversões de campanhas de anúncios |
| Google reCAPTCHA v3 | Google LLC | Proteção contra spam e bots no formulário de contato |
| Cookies de sessão | Vallena (próprio) | Funcionamento básico do site |
Você pode desativar cookies no seu navegador a qualquer momento. Observe que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site. Para saber como gerenciar cookies, consulte as configurações do seu navegador.
5. Com quem compartilhamos seus dados
O Vallena não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais não autorizados. Seus dados podem ser compartilhados com:
- Meta Platforms Inc. — por meio do Meta Pixel, para fins de publicidade e medição
- Google LLC — por meio do Google Analytics e Google Ads, para análise e publicidade
- Prestadores de serviço de hospedagem — para operação e manutenção do site
- Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
6. Transferência internacional de dados
O uso de serviços como Meta Pixel, Google Analytics e Google Ads implica a transferência de dados para servidores localizados nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências são realizadas com base nas salvaguardas previstas pela LGPD e pelas políticas de privacidade dos respectivos provedores:
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Nome, telefone e e-mail do formulário de contato | Até 5 anos após o último contato ou até solicitação de exclusão |
| Logs de acesso (IP) | 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de cookies analíticos | Conforme política de cada provedor (geralmente até 26 meses) |
| Dados de conversão (Google Ads, Meta) | Conforme política de cada provedor |
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação — solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
- Oposição — manifestar-se contra o tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades compartilhamos seus dados
- Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vallenaliving.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
9. Segurança dos dados
O Vallena adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas:
- Comunicação via HTTPS com certificado SSL/TLS
- Validação e sanitização de todos os dados recebidos pelo formulário de contato
- Rate limiting para prevenção de abusos automatizados
- Google reCAPTCHA v3 para proteção contra bots
- Acesso restrito aos dados de leads pelos responsáveis pelo atendimento
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
10. Links para outros sites
Este site pode conter links para sites de terceiros, como redes sociais (Instagram, Facebook). O Vallena não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.
11. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados pessoais de menores. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, os excluiremos imediatamente.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou em nossos serviços. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de revisão abaixo e, se necessário, notificaremos você pelos canais de contato disponíveis.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.
13. Contato e encarregado de dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:
Vallena Living e Care
E-mail: contato@vallenaliving.com.br
WhatsApp: +55 54 9200-7007
Localização: Entre Gramado e Canela, Serra Gaúcha, RS, Brasil
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) também pode ser contactada em caso de violação desta política: www.gov.br/anpd
Última atualização: 28 de maio de 2026 | Versão 1.0